Basisvaardigheden communicatie voor zorg & welzijn

- Vakkundige bewerking voor de zorgsector van de bestseller Feedback
- Zonder angst en onzekerheid omgaan met commentaar geven en krijgen
- Voorbeelden van professionele gesprekken en omgaan met klachten van cliënten

Op een goede manier feedback geven is een van de lastigste aspecten in de communicatie. De een durft het niet en houdt liever zijn mond, de ander flapt er van alles uit zonder überhaupt na te denken. Geen van deze twee manieren functioneert natuurlijk. En dat is jammer want alleen door commentaar te krijgen, kun je iets veranderen aan je gedrag.

Open communicatie is essentieel
Vooral in de zorg, waar veel medewerkers in teams werken en dus erg afhankelijk zijn van elkaar, is open communicatie essentieel voor (top)prestaties. Dit boek gaat over commentaar geven en krijgen en over de angst en de emoties die daarmee gepaard kunnen gaan. Je leert hoe je commentaar kunt geven zonder anderen te kwetsen of af te kraken.

Of het nu om collega’s, cliënten of je leidinggevende gaat, met Feedback geven en ontvangen verbeter je je eigen communicatie en die van de mensen om je heen.

Inhoud Feedback geven en ontvangen

1  Communicatie en feedback
2  Zelfonderzoek feedback geven en ontvangen
3  Regels voor het geven van feedback
4  Regels voor feedback ontvangen
5  Ervaringen uit het verleden
6  Omgaan met emoties bij het geven en ontvangen
    van feedback
7  Feedback en persoonlijke groei
8  Feedback in de praktijk

Van dit product kun je maximaal tien pagina’s bekijken.
Fragment Feedback geven en