Voor iedereen die betrokken is bij het functioneel beheer binnen een organisatie.

- Veel praktijkvoorbeelden en checklists
- Met gebruik van het BiSL-model
- Geschreven door ervaren trainers

Functioneel beheer krijgt de laatste jaren meer en meer de erkenning die het verdient. Want met de automatisering van veel processen in bedrijven, hebben organisaties steeds vaker behoefte aan een schakel tussen de gebruikerskant (de afnemers: belanghebbenden van de informatievoorziening) en de technische kant (de leveranciers: aanbieders van ICT-services en -producten). Die schakel is functioneel beheer.

De rol van de functioneel beheerder laat zien wat daar allemaal bij komt kijken. De auteurs beschrijven de rol van de functioneel beheerder en zijn relatie tot de overige rollen binnen functioneel beheer, technisch beheer (ITIL) en applicatiebeheer (ASL). Ze lichten uitgebreid de processen toe waarbij de functioneel beheerder betrokken is. Daarbij maken ze gebruik van het BiSL-model, waarin de processen voor functioneel beheer zijn vastgelegd.

In het boek staat een aantal handige modellen en technieken, waarmee de functioneel beheerder zijn voordeel kan doen. Checklists helpen je bij het analyseren van de bedrijfsprocessen, het ontwerpen en beschrijven van de wensen, het testen en het documenteren. Kortom, een boek voor iedereen - functioneel beheerders, key-users, medewerkers aan de leverancierszijde - die betrokken is bij het functioneel beheer binnen organisaties, en hun management.

Let op! Dit boek is een POD (Printing on Demand) en daarom niet op voorraad. Het wordt speciaal digitaal geprint als daar vraag naar is. Bij POD is de levertijd iets langer dan je van ons gewend bent. Het duurt circa vijf werkdagen voordat je het boek in huis hebt. We vragen je begrip hiervoor.

Inhoudsopgave Functioneel beheer
Deel 1: Functioneel beheer, kijk op het wat en waarom
1     DE FUNCTIONEEL BEHEERDER EN ZIJN OMGEVING
2     DRIE BEHEERMODELLEN
Deel II: Functioneel beheer, welke processen voer je uit?
3     ONDERSTEUNEN VAN HET GEBRUIK
4     VERNIEUWEN VAN DE INFORMATIEVOORZIENING
Deel III: Functioneel beheer, best practices
5     TECHNIEKEN
6     CHECKLISTS

Van dit product kun je maximaal tien pagina’s bekijken.
fragment functioneel beheer