Lastige gesprekken voeren op het werk

- Must have voor iedere leidinggevende die slecht nieuws goed wil brengen
- Al meer dan 11.000 exemplaren verkocht!

Dit boek over slechtnieuwsgesprekken heeft door de crisis aan kracht gewonnen. De huidige economisch zware tijd dwingt leidinggevenden tot bezuinigingen, ontslag of in ieder geval stevige reorganisaties. Dus is het geven van slecht nieuws of het voeren van lastige voortgangs- en beoordelingsgesprekken een nog serieuzere zaak geworden dan het al was.

Maar vaak zien we op tegen het vertellen van slecht nieuws. Want of het nu gaat om een klein probleem of om een keihard ontslag, er komen altijd emoties los: schuldgevoel, medelijden of lang ingehouden ergernis. Beide partijen voelen zich na afloop van zo’n gesprek vaak ontdaan, onbegrepen, onbevredigd. Met Hoe zal ik het zeggen? leer je je emoties beter te hanteren. Zo kun je je beter concentreren op hoe je de boodschap overbrengt en wat dat met de ander doet.

In Hoe zal ik het zeggen? zijn de formele gesprekstechnieken nauw verweven met de inzichten in achterliggende emoties en gedachtes die het gesprek zo ernstig kunnen ondermijnen. Dat maakt dit boek tot een absolute must have voor iedere leidinggevende die slecht nieuws goed wil brengen. Dat is waar de ander recht op heeft, ongeacht zijn of haar gedrag of staat van dienst.

Inhoud 'Hoe zal ik het zeggen?':
Inleiding
1 Slechtnieuwsgesprekken
2 Functioneringsgesprekken
3 Beoordelingsgesprekken
4 Lastige situaties
Literatuur

Van dit product kun je maximaal tien pagina’s bekijken.
Fragment Hoe zal ik het zeggen?