‘Een organisatie is een voortdurende samenloop van misverstanden. Daartegen is maar één wapen: goede interne communicatie.’

'De kwaliteit van de interne communicatie is een vitale factor in de tevredenheidscores van medewerkers. Dat blijkt bij ieder tevredenheidsonderzoek
in organisaties. Dat verklaart dikwijls meteen het succes van de onderneming: tevreden medewerkers die trots zijn op hun bedrijf gooien er graag een schepje bovenop. Dat vertaalt zich in betere individuele prestaties en dus ook in het succes van de hele organisatie. Zo eenvoudig is het.’

Aan het woord is Pim Elfferich, auteur van Hoera, het is weer maandag!  Het is een boek dat vanuit herkenbare bedrijfssituaties inspireert, enthousiasmeert en ideeën aanreikt om in de eigen werksituatie toe te passen. Want het is letterlijk uit het leven gegrepen. De bedrijfscases laten zich lezen als spannende verhalen, die harmonisch verbonden worden met de uitgangspunten van medewerkeronderzoek en interne communicatie. Een vraaggesprek met de auteur.

‘Hoera, het is weer maandag!’ Moeten we die titel letterlijk nemen?
‘Zijn niet de liefde en de arbeid de twee belangrijkste dingen in een mensenleven? Daarom is het maar gelukkig dat de meeste mensen met plezier naar hun werk gaan. Stel je voor dat het anders was. In mijn boek laat ik zien dat ook in productieomgevingen of bij laag geschoold werk meestal met
grote inzet gewerkt wordt. En met veel plezier. Overigens zijn er natuurlijk ook mensen die met recht en reden verzuchten: ‘Blij dat de week er eindelijk weer op zit!’ Je zult maar een hond van een baas hebben of bij een psychotische organisatie werken.Wegwezen dan.’

Waarin schuilt het geheim van medewerkertevredenheid?
‘Een mix van factoren. Met de kwaliteit van interne communicatie als een spelbepaler. Verder blijkt in succesvolle bedrijven tevredenheid geen natuurverschijnsel. Het is iets waar voortdurend hard aan wordt gewerkt. Zowel door de leiding en het management als door de medewerkers. Want de liefde moet van twee kanten komen.’

Maar nu toch graag het echte geheim.
‘De meest tevreden medewerkers vind je in organisaties waar het welzijn van de mensen en hun ontwikkelingskansen centraal staan. Niet als een kreet op papier, maar in het hart van de baas. Als onvervreemdbaar onderdeel van de bedrijfscultuur. Er zijn bedrijven waar je dat als buitenstaander ook
direct opsnuift. Meestal weten ze dat voortreffelijk te laten samengaan met een goed bedrijfsresultaat en een leuk dividend. Dat is geen toeval hoor.’

Lees hier het complete interview over 'Hoera, het is weer maandag' uit Thema magazine nr. 7, maart 2006
Let op! In het artikel genoemd verkoopprijzen, kunnen gewijzigd zijn.