Kunnen we je helpen?
- Carrieremanagement
- Communicatie
- HRM en competentiemanagement
- Leiding geven en coachen
- Ben jij up-to-date?
- Checklist onderhandelen
- Creatief denken: zeflopgeworpen blokkaden
- Hoe vergader jij?
- Ik wens je veel personeel
- Kun je een eekhoorn leren zwemmen?
- Lekker lachen in de sessies
- Tips bij slecht-nieuwsgesprekken
- Uw toegevoegde waarde als manager
- Wat moet ik toch met Gerard?
- Wat voor effect heb jij?
- Wat zijn jouw tijdvreters?
- Weg met die lastigheid
Verdieping
Laatst bekeken
Meest bekeken
Elke leidinggevende ervaart dat het in de praktijk soms niet meevalt om een club mensen aan te sturen. Er zit er altijd wel eentje in het team van wie je denkt: Het loopt niet lekker. Wat doe ik toch verkeerd? Er is een manier om daar achter te komen.
In Wat moet ik toch met Gerard?, typeert trainer/coach Wim Geerts een groot aantal ‘lastige’ medewerkers en laat hij zien met welke gereedschappen je welk type medewerker effectief en professioneel kunt aansturen. Een paar vragen aan Wim Geerts:
Wat is lastig gedrag?
‘Dat hangt vaak van de leidinggevende af. Voor de een is bepaald gedrag lastig, terwijl een ander dat helemaal niet zo ervaart. Wat een leidinggevende als normen en uitgangspunten koestert, kan botsen met wat de medewerker nodig heeft. Een van de belangrijkste dingen is om goed naar jezelf te kijken: wat doe ik waardoor de ander zo reageert? Dat is goed nieuws, want als het afhangt van de interactie kun jij zelf zorgen dat het beter gaat.’
Wie is Gerard?
‘In het boek is Gerard de medewerker die de meeste herkenning oproept in mijn trainingen: de afgehaakte vijftiger. De man die door veel negatieve ervaringen gefrustreerd en vol kritiek rondloopt. Zo zijn er nog zestien andere types beschreven, waarbij ik telkens ook aangeef hoe elk van hen tot dat ‘lastige’ gedrag komt. En van daaruit hoe je er als leidinggevende
mee om kunt gaan.
Over welke eigenschappen moet een leidinggevende beschikken?
‘Leidinggeven is een moeilijk vak. Het vraagt heel veel van mensen. Als ik één eigenschap moet noemen is dat verbinden. Vertrouwen kweken in jou als leidinggevende en tussen mensen.'
Lees het volledige interview uit Thema Magazine mei 2011
Vijf tips van Wim Geerts voor omgaan met lastig gedrag
- Analyseer en onderzoek: Wat is hier aan de hand? Wat is mijn aandeel daar in?
- Zet dan de juiste interventies en vaardigheden in.
- Oefen je in elk van de vaardigheden: beheers ze allemaal. Veel leidinggevenden doen het
met de helft van hun gereedschapskist. Bij 80% procent gaat het goed. Voor de rest heb
je juist die andere gereedschappen nodig. - Wees je bewust van jouw rol en jouw uitgangspunten over leiderschap. En durf die ter discussie te stellen.
- Zorg ervoor dat je zelf geen lastige medewerker wordt
Verder lezen? Kijk ook een naar: