• Op werkdagen vr 18:00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending boven 20,-
Terug naar het overzicht

Zo wordt kritiek opbouwend advies waar je iets mee kunt

Mensen vroegen mij regelmatig of ik ‘ook een spel over negatieve feedback heb’.
“Nee, pannenkoek, dat heb ik niet!” wilde ik dan uitroepen. “Ik geloof niet in ‘negatieve feedback’: hier heb je een bak ellende en zoek het verder maar uit.” Toch kreeg ik de vraag zo vaak dat ik bijna aan mijn eigen principes ging twijfelen. Was ik een naïeve positivo?  Geloofde ik in sprookjes en werd het tijd om de realiteit onder ogen te zien?
 
Door Axelle de Roy
 
Feedback die stimuleert
Inmiddels is er een vervolg op het eerste feedbackspel. Feedbackkaarten Deel 2 gaat niet over negatieve, maar over ‘adviserende’ feedback. Daar geloof ik wel in: in feedback die stimuleert, die je helpt groeien. Geen feedback die je slechte kanten benoemt en het daarbij laat, maar die aangeeft op welke punten je je verder kunt ontwikkelen, wat je meer of beter zou kunnen doen volgens de ander. Het spel helpt om ‘moeilijk commentaar’ op een laagdrempelige en respectvolle manier te bespreken. Zo wordt kritiek advies waar je iets mee kunt.
 
Soms even slikken
Adviserende feedback kreeg ik zelf ook veel het afgelopen jaar. Nogal logisch: ik vroeg erom. Bij het ontwikkelen van een nieuw spel leg ik de spelregels en de vragen aan een aantal mensen voor. Ik speel verschillende testrondes en ik nodig spelers en meelezers uit om aan te geven wat beter kan en wat anders moet. Dat is soms slikken. Dan heb ik bijvoorbeeld een vraag bedacht die ik zelf interessant vind, maar die door de testgroep afgefakkeld wordt. Omdat ze ‘m niet leuk vinden, niet begrijpen of omdat de vraag te onveilig voelt. Beschrijf mijn gedrag in een vergadering op karikaturale wijze of laat het zien. Welk advies heb je voor mij? heeft het niet gehaald. Ik geef toe, dit is een spannende vraag. Je moet elkaar vertrouwen om deze vraag te durven stellen. Dan kan hij leuk en inzicht gevend zijn. En kun je er samen om lachen: ‘o ja, dat doe ik inderdaad, ik ben net Juf Ank!’. 
 
Humor als ijsbreker
Ik leer van testrondes en van feedback door meelezers. Ik leer dat het heel nauw komt met de formulering. Dat sommige mensen niet van metaforische vragen houden (en anderen wel). Dat mensen bij zinsneden als ‘het welslagen van dit spel’ hun wenkbrauwen optrekken en vragen: ‘zeg, pannenkoek, in welke eeuw ben jij geboren?!”. Van welk dier zou ik iets kunnen leren? werd tijdens de testrondes zeker wel goedgekeurd, want humor is een goede ijsbreker. Dat maakt het makkelijker de volgende vragen te stellen: Aan welk gedrag van mij stoor jij je weleens? Wat zou ik daaraan kunnen veranderen? Adviserende feedback houdt je scherp, helpt je om beter te worden in je werk en om te groeien als persoon.
 
Wat is jouw favoriete vraag?
Een van de teamvragen uit het spel die ik zelf het leukst vind is: Van welk team kunnen wij leren? (operatie team, poolexpeditie, orkest etc.) 
Wat is jouw favoriete feedbackvraag? Deel ‘m hier.
Zit jouw leukste vraag nog niet in het spel, deel ‘m dan ook, misschien komt hij in de volgende druk!
Je kan je aanvullende vraag voor een kaart bijvoorbeeld hier delen. 
 
P.s. Voor mij is ‘pannenkoek’ trouwens geen scheldwoord, maar een guilty pleasure…

 
Feedbackkaarten deel 2
Bestellen
Copyright 2018 - Sitemap - Cookie instellingen