• Op werkdagen vr 18:00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending boven 20,-
  • Gratis jubileumkalender
Als jij de klant was ... (E-book)

Als jij de klant was ... (E-book)

Onderwerp: Communicatie
  • Customer advocacy: kijken met de ogen van de klant.
  • Met aanbeveling van Stephen Covey en Wessel Ganzevoort
  • Succesvol zaken doen door inlevingsvermogen en oprechte aandacht voor de klant
E-book
9,99
Direct leverbaar
Paperback

Samenvatting

Wat verwacht jij als klant van een bedrijf? Welke service vind je vanzelfsprekend? Hoe wil je behandeld worden? Wat bepaalt dat je terugkomt en wanneer is dat bedrijf jou kwijt? Dat zijn de meest essentiële vragen die je jezelf als manager moet stellen.

Inlevingsvermogen

Als jij de klant was ... ziet inlevingsvermogen en oprechte aandacht als de belangrijkste basis voor succesvol zakendoen en duurzame sleutel tot groei. Het boek stimuleert organisaties hun klanten echt serieus te nemen. We willen allemaal toch voelen dat een bedrijf eerlijke aandacht, inleving, interesse, belangstelling, zorg en respect voor ons heeft als mens?

Als jij de klant was ... geeft managers het gereedschap om voor dit vertrouwen en die betrokkenheid te zorgen.

Oprechte betrokkenheid

'Oprechte betrokkenheid bij de klant is ver te zoeken in de hedendaagse wereld waarin alles draait om 'sneller, niet beter'. In Als jij de klant was … bewijst Nicolette Wuring dat je met oprechte betrokkenheid kunt groeien door klantgestuurde promotie, loyaliteit en mond-tot-mondreclame.' Stephen M. R. Covey 

Over de auteur

Nicolette Wuring

Nicolette Wuring  helpt organisaties het verschil te maken voor hun medewerkers en klanten.  Haar bedrijf Customer M@nagement Services (www.customeradvocacy.biz) is gespecialiseerd in verbeteren van de financiële prestaties van bedrijven, en het inspireren van medewerkers en klanten tot betrokkenheid en advocacy.
Bekijk alles van Nicolette Wuring

Reviews

Schrijf zelf een review
Er zijn voor dit boek nog geen recensies geschreven.

Specificaties

  • Auteur(s)Nicolette Wuring
  • ISBN9789058717436
  • UitvoeringEbook
  • TaalNederlands
  • Verschijningsdatum19-12-2015
  • Afmetingen x x
  • UitgeverijUitgeverij Thema
  • Aantal bladzijdes144
Copyright 2017 - Sitemap