• Op werkdagen vr 18:00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending boven 20,-

Klantenspel

  • Ammy Kuiper
  • Korte training klantgerichtheid in unieke spelvorm
  • Spelenderwijs oefenen met vakkundig omgaan met klanten
  • Ook zeer geschikt voor het onderwijs,het spel leent zich didactisch gezien uitstekend voor een jongere doelgroep
Gratis verzending
27,50
  • Vr 18:00 besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending boven 20,-

Samenvatting

Service is en blijft mensenwerk. Overal en altijd. In de beleving en de verwachting van de ontvangers van die service, speelt de medewerker van een organisatie een sleutelrol. Met dit spel oefen je de grondhouding van klantgericht denken en handelen en vertaal je die naar concrete actie.

Het spel geeft je inzicht in herkenbare situaties met klanten én in hoe je die zelf kunt beïnvloeden. Dat geeft  jou en je klanten een goed gevoel over je relatie en zorgt voor wederzijds vertrouwen. Met Het Klantenspel haal je een beknopte training klantvriendelijkheid in huis.

 

Over de auteur

Ammy Kuiper

Ammy Kuiper werkt als zelfstandig adviseur en als artiest in organisaties en bedrijven. In haar werk legt zij een verbinding tussen leren en acteren. Spel en humor zijn belangrijke ingrediënten van haar gedragstrainingen. Bij onder andere Schouten & Nelisssen begeleidt zij trajecten op het gebied van klantgerichtheid, leidinggeven, persoonlijke presentatie en uitstraling en communicatie. Zie ook www.tactbureau.nl

Reviews

Schrijf zelf een review
Er zijn voor dit boek nog geen recensies geschreven.

Specificaties

  • Auteur(s)Ammy Kuiper
  • ISBN9789058717122
  • UitvoeringSpel
  • Gewicht735 gr
  • TaalNederlands
  • Verschijningsdatum01-02-2010
  • Afmetingen231 mm x 198 mm x 45 mm
  • UitgeverijUitgeverij Thema
  • Aantal spelers1 t/m 4
Copyright 2018 - Sitemap - Cookie instellingen