• Op werkdagen vr 18:00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending boven 20,-
  • Gratis jubileumkalender
Hufterproof

Hufterproof

4.5 1 5
  • Onmisbare en praktische tool voor iedereen die met agressie en vervelend gedrag te maken krijgt
  • Adequaat reageren in vervelende situaties
16,99
Vr 18:00 besteld, morgen in huis

Samenvatting

Agressie-uitingen lijken alsmaar heftiger te worden en steeds vaker voor te komen. Op straat, op school, in de bus of trein, tegen hulpverleners, of baliepersoneel op een gemeentehuis. Agressie overkomt veel mensen en heeft vaak veel impact. Jarenlang.

Helaas weten de meeste mensen niet hoe ze goed moeten reageren op agressie. Ze voelen zich aangevallen, zeggen de verkeerde dingen, gaan schreeuwen, schelden. Het gevolg is dat de situatie escaleert en de agressie van de ander alleen maar erger wordt.

Agressie is meestal een gevolg van frustratie

Gelukkig kan het ook anders. Agressie is meestal een gevolg van frustratie. En juist die agressiesoort is tamelijk eenvoudig aan te pakken. Je moet alleen weten hoe. Als je de eerste signalen herkent, kun je je eigen gedrag daarop aanpassen en zo erger voorkomen.

De waaier helpt jou aan de juiste mindset en de nodige vaardigheden om in een vroeg stadium controle te nemen en te houden. Begrip tonen voor de boosheid van de ander haalt vaak al een deel van de agressie weg. Grenzen stellen, en de effecten en consequenties van zijn gedrag benoemen, blijken ook uitermate effectief. Ook doelgerichte en willekeurige agressie en vervelend groepsgedrag komen aan bod. Deze vormen van agressie vergen een andere aanpak, maar ook hier geldt dat je zelf veel kunt doen om erger te voorkomen.

Een ding is duidelijk: als je weet met wat voor agressie je te maken hebt, kun je je eigen reacties daarop aanpassen en zo erger voorkomen. Zo draag je bij aan je eigen veiligheid en die van anderen!

Over de auteur

Henk van den Muijsenberg

Henk van den Muijsenberg heeft beroepshalve al jaren met ongewenst, vervelend en agressief gedrag te maken. Vele jaren als politieagent en inmiddels ook vele jaren als veiligheidsverantwoordelijke en bedrijfscoach agressiepreventie bij een Leisure organisatie. Door  ervaring te koppelen met de theorie is ‘agressiepreventie’ een expertise geworden.

Inmiddels heeft Henk al veel medewerkers van diverse bedrijven succesvol praktijkgericht getraind om preventief te reageren. "reageer éérder" is de slogan die bij de cursussen past. Hij leert de medewerkers met klantencontact, gasten en of bezoekerscontact dat voorkomen van agressie en vervelend gedrag héél eenvoudig is. Eenvoudiger dan het lijkt! Als je de door Henk ontwikkelde principes gebruikt kan je voorkomen dat je met dergelijk gedrag moet omgaan. Hierdoor blijft de relatie in stand! Medewerkers zijn niet bang, kijken niet weg en wachten niet meer af.

Ook met betrekking tot overvalpreventie en handelen in een overvalsituatie hanteert hij andere principes als de politie en menig brancheorganisatie adviseren. Gewoonweg omdat onderdelen daarvan onveilig zijn voor slachtoffers
De principes waaronder "Reageer éérder" en  "Neem ieder signaal serieus" maken deel uit van de cursus, welke door Henk in samenwerking met Bureau Control worden uitgevoerd. Meer informatie: www.bureaucontrol.nl
Bekijk alles van Henk van den Muijsenberg

Reviews

Schrijf zelf een review
4 1 5

Hufterproof

|
Leuke waaier, leest zich makkelijk en met handige tips.
5 1 5

De-escaleren

|
Het is de schrik van iedereen die met onderwijs te maken heeft, en wie heeft er nog nooit mee te maken gehad? Met agressie en vervelend gedrag, dat kan zijn van leerlingen, maar ook van anderen. Deze handige waaier geeft, in een notendop, diverse handreikingen hoe je hiermee om kunt gaan, maar vooral hoe je agressie en grensoverschrijdend gedrag kunt voorkomen. Bij agressie en grensoverschrijdend gedrag heeft vrijwel iedereen (u,lezer,natuurlijk niet) als eerste reactie het gevoel dat je aangevallen wordt, en je gaat er op in. Het gevolg is dat de situatie escaleert en de agressie van de ander alleen maar erger wordt. De-escaleren is het toverwoord. En als je de eerste signalen herkent, kun je je eigen gedrag daarop aanpassen en zo erger voorkomen. Voor iedereen die wel eens met dergelijke problemen te maken heeft. Dus wij allemaal.
Marianne Offereins...
Lees meer

Specificaties

  • Auteur(s)Henk van den Muijsenberg
  • ISBN9789058718846
  • UitvoeringWaaier
  • Gewicht105 gr
  • TaalNederlands
  • Verschijningsdatum30-04-2014
  • Afmetingen152 mm x 75 mm x 15 mm
  • UitgeverijUitgeverij Thema
  • Aantal bladzijdes62
Copyright 2017 - Sitemap