• Op werkdagen vóór 23.00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending boven €20,-
De vertrouwde adviseur De vertrouwde adviseur

De vertrouwde adviseur

  • David H. Maister
  • Charles H. Green
  • Robert M. Galford
Onderwerp: Leiderschap
Gratis verzending
51,50
  • Nu besteld, dinsdag in huis
  • Gratis verzending boven €20,-

Samenvatting

Professionals moeten in de huidige snelle netwerkeconomie harder dan ooit werken om hun vakbekwaamheid en kennis op peil te houden en te verbeteren. Dit is echter niet voldoende. De sleutel tot professioneel succes bestaat uit het vermogen om bij cliƫnten vertrouwen te wekken en door hen in vertrouwen
genomen te worden. Door het creƫren van vertrouwen, verwerven we het recht om invloed op cliƫnten uit te oefenen.
Vertrouwen vormt ook de basis voor klanttevredenheid en loyaliteit.

De auteurs onderscheiden door middel van hun model 'de vertrouwensformule' de rationele en emotionele elementen van betrouwbaarheid. Zij werken exact en helder de vijf verschillende benodigde stappen uit om een op vertrouwen
gebaseerde relatie te creƫren. Iedere stap - contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen - wordt in afzonderlijke hoofdstukken uitvoerig beschreven.
Tevens zijn er praktische lijsten opgenomen die bedoeld zijn om de effectiviteit van adviseurs te vergroten en waarmee u het vertrouwen kunt toetsen dat u zelf geniet.

De vertrouwde adviseur is een prettig leesbaar boek voor zowel de onervaren als de meest doorgewinterde adviseur. Het boek is voorzien van vele anekdotes, ervaringen en voorbeelden (succesvolle en minder succesvolle) van de auteurs zelf en anderen.

Reviews

Schrijf zelf een review
Er zijn voor dit boek nog geen recensies geschreven.

Specificaties

  • Auteur(s)David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford
  • ISBN9789462201293
  • UitvoeringPaperback
  • Gewicht406 gr
  • TaalNederlands
  • Verschijningsdatum20-03-2015
  • Afmetingen215 mm x 135 mm x 24 mm
  • UitgeverijBoom uitgevers Amsterdam
  • Aantal bladzijdes280
Copyright 2021 - Sitemap - Cookie instellingen
Wil jij iedere maand geïnspireerd worden?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief 'voer voor verdieping' en ontvang iedere maand blogs, tips over nieuwe producten, informatie over relevante workshops of interessante aanbiedingen.

Ja, insipireer mij