Wat het systeem terugzei

Voor iedereen in Overheid, Zorg, Onderwijs en Dienstverlening

Alles lijkt onder controle. De cijfers zijn groen. De overleggen lopen. De actielijsten zijn gevuld.

En toch wacht de inwoner. Het werk stokt. Medewerkers doen hun best, maar raken verstrikt in patronen die ooit logisch leken.

In Wat het systeem terugzei volgt Jan Heijneman MSc een manager die grip probeert te krijgen op werkdruk, wachtrijen, prioriteiten en hardnekkige gewoontes. Wat begint als een zoektocht naar verbetering, groeit uit tot een herkenbare managementroman over hoe het werk in organisaties werkelijk verloopt, hoe mensen daarop reageren en waarom hard werken zo vaak niet automatisch tot een beter resultaat leidt.

Toegankelijk geschreven; herkenbaar voor iedereen die werkt bij de Overheid, in de Zorg en het Onderwijs en andere Dienstverlenende organisaties. Voor lezers die niet alleen willen verbeteren, maar vooral willen leren anders te kijken.

Jan Heijneman is consultant, trainer en spreker op het gebied van Lean management, leiderschap en systeemdenken.